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Unsere Leistungen: |
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TREK ONLINE ist eine Reiseagentur mit Sitz in Paris und Mitglied des APS. |
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TREK ONLINE lässt seinen Kunden professionelle Kompetenz, gute Beratung, Teaminitiativen, genaue Kenntnisse vor Ort und eine etablierte Bekanntheit in den verschiedenen Dörfern in Bolivien, Argentinien und Chile zu Gute kommen. |
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Unsere Teams: |
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TREK ONLINE Teams sind während der gesamten Expeditionen, Trekkingtouren oder Kurse anwesend. Unsere Teams sind flexibel und passen sich Ihren Wünschen an. |
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Sie reagieren auch auf schlechte Wetterbedingungen indem sie Alternativen anbieten wenn das ursprüngliche Programm nicht durchführbar ist. |
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Die Versicherungen: |
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Bergsteigen, Trekkingtouren und Wandern sind Aktivitäten mit hohen Risiken. |
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TREK ONLINE erfordert eine Rücktransportversicherung. Weiterhin werden zusätzliche Versicherungen empfohlen:
- Reiserücktrittversicherung
- Gepäckversicherung |
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Die Preise: |
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Alle unsere Preise beinhalten entweder Hin- und Rückflug oder nur die Leistungen vor Ort ohne Flug. Abhängig von Ihrem Reiseziel und Reisedatum benutzen wir reguläre Fluggesellschaften, die angegebenen Flugpreise sind nicht bestätigt und können sich ändern. Der Reisepreis mit Hin- und Rückflug wird Ihnen bestätigt sobald wir eine Verfügbarkeitsbestätigung der Fluggesellschaft für Ihre ausgewählte Klasse bekommen haben (innerhalb von 24 Stunden). |
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TREK ONLINE ist äußerst bestrebt, einen Service von höchster Qualität und Sicherheit zu bieten. TREK ONLINE wendet sich daher an reguläre Fluggesellschaften, die das Warschauer Abkommen unterzeichnet haben und IATA Mitglieder sind. |
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Die Fluggesellschaft verpflichtet sich alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Passagiere an ihren Bestimmungsort zu bringen. |
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Gemäß des Warschauer Abkommens ist die Fluggesellschaft verantwortlich für Verspätungen oder Schäden, die durch eine Verspätung entstehen, sowohl für Passagiere, Gepäck oder Handelswaren und Güter. (Art. 19).
Die Fluggesellschaft ist verantwortlich für Schäden, Zerstörung oder Verlust von Passagiergepäck oder Waren und Güter. (Art. 18).
Jeglicher Schaden oder Gepäckverlust muss sofort bei der örtlichen Gepäckermittlung der Fluggesellschaft gemeldet werden. (Art. 18). |
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Garantierte Abreise: |
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Unsere Reisen sind ab einer Mindestteilnehmerzahl von zwei Personen garantiert. |
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Falls Sie alleine reisen, wird TREK ONLINE versuchen einen Mitreisenden für Ihren gebuchten Zeitraum für Sie zu finden. |
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Änderungen während des Aufenthalts: |
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TREK ONLINE möchte Ihren Aufenthalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. |
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Im Falle von physischen oder wetterbedingten Problemen bieten wir Alternativen an und das ohne zusätzliche Kosten. |
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Ein Beispiel: |
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Wir kommen am Basislager von Condoriri an und das Wetter lässt es nicht zu, den Gipfel zu besteigen. Das Wetter in Sajama ist aber besser. TREK ONLINE Team wird Ihnen dann vorschlagen, stattdessen den Sajama zu besteigen. |
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TREK ONLINE wird die zusätzlichen Logistikkosten übernehmen. |
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Kundenzufriedenheit: |
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Zurück in der Heimat wird sich unsere Kundenbetreuung entweder per Telefon oder Email mit Ihnen in Verbindung setzen. |
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Wir möchten wissen, ob Sie mit der Qualität und den Leistungen der Reise zufrieden waren und was wir noch verbessern können. |
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